Privacyverklaring

Onze rol bij de verwerking van uw gegevens

Tijdens de ontwikkeling van Real Estate zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. In deze verklaring informeren wij u over welke gegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, wie uw gegevens verwerkt en wat wij doen om uw privacy te beschermen.

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u interesse toont in een appartement of woning, is het noodzakelijk om uw volledige naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer te verkrijgen. Wanneer u een specifieke woning wilt kopen of huren, hebben wij aanvullende informatie nodig; bijvoorbeeld loonstroken, bankafschriften, een werkgeversverklaring en informatie van uw partner of medehuurder(s). Soms vragen wij u om betaalgegevens. Deze worden gebruikt voor het instellen van automatische betalingen, zoals maandelijkse huur, een borg of een garantie.

Het kan voorkomen dat uw gegevens in onze opdracht worden verzameld door vastgoedbeheerders of makelaars. Zij exploiteren namens ons het vastgoed. Indien wij geen gebruik maken van een vastgoedbeheerder of makelaar, worden uw gegevens door onszelf verzameld.

Voor welke doelen verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens bijvoorbeeld om:

• een beeld te krijgen van de behoeften, kenmerken en wensen van (potentiële) huurders of kopers;
• te voldoen aan de zorgplicht: bent u een geschikte huurder? (uitsluitend bij huur);
• online persoonlijk onderzoek te verrichten;
• fysieke afspraken met u te maken;
• een huur- of koopovereenkomst met u tot stand te (laten) brengen;
• (gegevens uit) huur- of koopovereenkomsten te registreren;
• de huur- of koopovereenkomst uit te kunnen voeren;
• betalingen te doen en vorderingen te innen en het in handen stellen van derden daarvan;
• geschillen, vragen of onderzoeken, waaronder juridische procedures, te behandelen;
• contacten te onderhouden met vastgoedbeheerders en makelaars die door ons worden ingeschakeld;
• wettelijke bepalingen uit te voeren of toe te passen;
• klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren.

Wat leggen wij nog meer vast?

Wij leggen vast wat wij met u afspreken en gebruiken contactmomenten om onze communicatie te verbeteren. Dit zijn voorbeelden van contactmomenten die wij registreren:

• brieven en e-mails die wij sturen en van u ontvangen;
• telefoongesprekken;
• chats;
• wat u op onze website(s) doet en bekijkt;
• ons contact via social media.

Soms delen wij uw gegevens

Soms geven wij uw gegevens door en soms controleren wij uw gegevens bij andere bedrijven. Dit heeft echter nooit een ander doel dan de ontwikkeling en exploitatie van ons vastgoed. Wij verkopen uw gegevens dus nooit. Wij kunnen gegevens uitwisselen met:

• de opdrachtgevers, als eigenaar van het vastgoed;
• vastgoedbeheerders;
• bouw- en onderhoudsbedrijven;
• de bank;
• taxateurs, makelaars en juridische dienstverleners;
• incassobureaus en deurwaarders;
• advocaten en gerechtelijke instanties;
• opsporingsinstanties, belastinginstanties (binnen- en buitenland), toezichthouders;
• uitbestedingspartijen (bijv. ICT);
• bedrijven ten behoeve van onderzoek;
• accountants en auditors;
• onze leveranciers en zakelijke relaties.

Binnen de Europese Economische Ruimte (EER) gelden dezelfde privacyregels. Wanneer het nodig is gegevens door te geven naar landen buiten de EER, doen wij dat zeer zorgvuldig en nemen wij passende maatregelen om de bescherming van uw privacy te waarborgen.

Wat doen wij om uw gegevens te beschermen?

Onze website en IT-systemen zijn goed beveiligd. Wij hanteren een informatiebeveiligingsbeleid dat toeziet op de handhaving van technische en organisatorische maatregelen om misbruik van uw gegevens te voorkomen. Ook sluiten wij duidelijke overeenkomsten met bedrijven die in onze opdracht, met onze doelen en volgens onze aanwijzingen uw gegevens verwerken en gebruiken.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zolang wij die nodig hebben of zolang dit wettelijk verplicht is. Daarna verwijderen wij uw gegevens of maken wij uw gegevens anoniem. Bij het anonimiseren van gegevens verwijderen en/of veranderen wij alle gegevens die naar u verwijzen. De gegevens kunnen niet meer aan u gekoppeld worden. De anonieme gegevens helpen ons een beter beeld te krijgen van onze bedrijfsvoering, producten en dienstverlening.

Welke rechten heeft u?

Uw rechten zijn in de wet geregeld. U mag:

• uw gegevens bij ons opvragen;
• uw gegevens laten veranderen als deze niet kloppen;
• uw gegevens laten verwijderen; *
• bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens;
• uw toestemming intrekken;
• uw gegevens overdragen;
• een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

* = Het komt vaak voor dat wij uw gegevens niet kunnen verwijderen, bijvoorbeeld omdat wij uw gegevens nog nodig hebben of om ons aan een wet te houden.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Om uw gegevens te verwijderen dient u in te loggen in de ‘mijn omgeving’ waar u een account heeft aangemaakt. Vervolgens klikt u rechtsboven op uw profiel en gaat u naar instellingen. Hier kunt u een verwijderverzoek indienen voor uw hele account of een enkele inschrijving. U verstuurt uw verzoek en ontvangt van ons een bevestiging dat uw gegevens zijn verwijderd.

Wilt u gebruik maken van uw rechten?

Neem dan contact op via de gegevens die u in uw persoonlijke omgeving aantreft.

Ons privacybeleid kan veranderen

Dit mag bijvoorbeeld als er iets verandert in de wetten of regels, of als wij nieuwe producten of diensten ontwikkelen.

Laatst aangepast: 25 september 2025